Kodėl reklama blogai reklamuoja jūsų paslaugas? Klaida Nr. 4: dėl reklaminių kampanijų hipersegmentavimo buvo tik 3 potencialūs klientai per mėnesį
Baigiame keletą mini bylų apie esmines kontekstinės reklamos klaidas. Vienas atvejis – viena klaida paslaugų sektoriuje. Paskutiniu atveju papasakosime, kaip valymo įmonė sukūrė savo nukreipimo puslapį ir daugybę skirtingų reklaminių kampanijų kiekvienam miestui. Nebuvo pakankamai konversijų, kad būtų galima išmokyti algoritmus. O kontekstinė reklama atnešė mažai potencialių klientų.
Klientas:
Volgos regione aktyviai vystosi jauna valymo įmonė. Prieš penkerius metus verslą pradėjome milijoną gyventojų turinčiame mieste, o dabar jau turime atstovybes 7 regionuose ir Permės teritorijoje. Sukūrėme savo skaitmeninės rinkodaros skyrių, kad padidintume pardavimus visuose miestuose. Tačiau augimo dar nebuvo. Įmonės savininkas kreipėsi į mus dėl kontekstinės reklamos audito.
Klaida:
Išstudijavome reklamavimo nustatymus ir pamatėme, kad klientas pradėjo daugybę kampanijų Paieškoje ir YAN. Kiekvienam miestui, kuriame yra atstovybė, buvo sukurti atskiri RC mobiliesiems įrenginiams, staliniams kompiuteriams ir kt. Be to, kiekvienas miestas turėjo savo nukreipimo puslapį.
Klientės pasiteiravus apie tokių sprendimų priežastis, ji teigė, kad skirtinguose miestuose paslaugų kainos skiriasi. Todėl ji norėjo kitokių: nukreipimo puslapių, kampanijų, skelbimų tekstų ir semantikos.
Kas čia buvo ne taip, bus paaiškinta naudojant vieno naujo miesto pavyzdį, į kurį įmonė atvyko prieš pat susisiekdama su mumis. Paskyroje matėme 5 kampanijas: paieškos staliniai kompiuteriai, paieška mobiliesiems, YAN staliniai kompiuteriai, YAN mobilieji, kampanijos vadovas. Mėnesio biudžetas šiam geo buvo 50 000 rublių.
Paieškos kampanijose buvo naudojamas neautomatinis kainos pasiūlymo valdymas, kurių kiekvienos dienos biudžetas buvo 500 rublių. Tai labai žemi įkainiai, dėl kurių reklamos kampanijos dažnai sustodavo vidury dienos.
YAN ir Campaign Master buvo sukonfigūruoti optimizuoti PPC konversijas. Kiekvienos kampanijos savaitės biudžetas buvo apie 3000 rublių. Tuo pačiu metu jie nustatė tikslinę apyvartos kainą – 100 rublių, nors tikroji kaina buvo apie 15 000 rublių.
O likusios kitų miestų sąskaitos atrodė panašiai. Konversijų buvo labai mažai arba jų nebuvo. Kampanijos nebuvo apmokytos ir neveikė.
Verslo pasekmės:
Šiek tiek pataikymų iš kontekstinės reklamos. Pavyzdžiui, naujame mieste buvo 3 paraiškos per mėnesį, kurių biudžetas buvo 50 000 rublių.
Kaip buvo sutvarkyta:
Pirmiausia klientui paaiškinome, kad visas srautas turi būti nukreiptas į bendrą svetainę. Tiesiog sukurkite savo nukreipimo puslapius skirtingiems kainų regionams. Kuo tai naudinga? Klientai pamatys, kad įmonė yra didelė, patikima, ne „šaraga“ ar „fly-by-night“ įmonė, turi daug filialų, patirties ir teigiamų atsiliepimų. Pasitikėjimas yra labai svarbus privalumas valymo pramonėje. Juk klientai į savo namus įsileidžia nepažįstamus žmones. Šis derinys taip pat naudingas siekiant padidinti kontekstinės reklamos efektyvumą. Klientas sutiko su mūsų pasiūlymu, ir darbas pradėjo virti.
Jei anksčiau paskyroje buvo 40 kampanijų (5 8 regionams), tai dabar paleidome 10: 1 EPK (Vieningo našumo kampanija) paieškoje, 1 EPK tinkluose ir 8 pagrindines kampanijas. EPK padėjo mums optimizuoti konversijas naudojant mokėjimą už paspaudimus.
Visas reikalingas segmentavimas pagal nustatymus buvo atliktas grupės lygiu (išskyrus padalijimą į įrenginius). Pavyzdžiui, kiekviena paieškos kampanija turi 5 grupes: prekės ženklo užklausos, geografinės užklausos, komercinės užklausos, skubus valymas ir valymas po renovacijos..
Nustatėme vidutinę tikslinę konversijos kainą 2500 RUB. Ir jie tai reguliavo grupės lygiu, priklausomai nuo regiono ir semantinės konversijos laipsnio. Kliento gimtajame regione prekės ženklo užklausų adresavimo kaina buvo mažiausia. Todėl mes nustatėme tikslinės 2500 rublių kainos koregavimą žemyn – 60%, o naujajame regione už prašymą „valyti“ po renovacijos (su didele vidutine sąskaita) – didžiausią. Ir šiuo atveju mes padarėme koregavimą į viršų +40%.
Na, kampanijos vadovas buvo perjungtas į mokėjimą už konversijas, o savaitės biudžetas buvo padidintas iki tinkamos vertės. Šios kampanijos pradėjo atnešti 2–3 pigias konversijas per savaitę.
Visas srautas buvo nukreiptas į atskirus miesto nukreipimo puslapius, kurie buvo sukurti vienoje svetainėje. Kur buvo savos kainos, paslaugos, sąlygos. Vartotojai pamatė, kad yra didelės rimtos įmonės svetainės puslapyje. Statistika parodė, kad 50-60% jų nuėjo į kitus skyrius, skaitė atsiliepimus, „Apie įmonę“, o tada padarė užsakymą.
Sujungę kampanijas pasiekėme daugiau konversijų kiekvienoje iš jų. Išaugo srautas, taip pat ir užsakymų skaičius. Buvo ko išmokyti Ya Direct kampaniją, kad ji pritrauktų mums reikalingą auditoriją. Kampanijos buvo greitai optimizuotos ir pradėjo teikti dar daugiau užklausų.
Rezultatas:
Po mėnesio kontekstinės reklamos prašymų buvo 6 kartus daugiau – 19 paraiškų, o ne trys, o reklamos biudžetas naujajame mieste nepasikeitė (50 000 rublių)..).
Jei planuojate pritraukti daugiau klientų, galime tai padaryti
Kuo tai bus naudinga??
1. Kampanijos nustatymuose rasime technines klaidas ir suskirstysime jas pagal pavojaus lygį: nedidelės, reikšmingos ir kritinės.
2. Patikrinkime statistiką ir suraskime apyvartos brangimo ir pelno kritimo priežastį.
3. Rekomenduosime svetainės pozicionavimą, turinį ir plėtrą (konversijų rodiklis, patogumas, funkcionalumas).
4. Kursime kontekstinės reklamos strategiją su naujais augimo taškais.
Autorius
Įvertinkite straipsnį
