5 principai, kaip susidraugauti ir daryti įtaką žmonėms

Iš pradžių 1936 m. išleista Dale'o Carnegie knyga „Kaip susirasti draugų ir daryti įtaką žmonėms“ tapo pirmąja perkamiausia savipagalbos knyga ir išlieka viena ryškiausių knygų šia tema.

Ir nors jo autorius priklausė kitai epochai, jo aprašytos pamokos aktualios iki šių dienų. Nepaisant savo amžiaus ir santykinai nedidelio turinio, jame yra daug išminties gabalėlių, todėl tai yra neišmatuojama kultūrinė įtaka ateities kartoms. (Pagal jį netgi buvo sukurtas filmas ir parašyta parodijų knyga „Kaip prarasti draugus ir atstumti žmones“.)

Carnegie puikiai atliko bendravimo, psichologijos, pardavimo ir saviugdos temas viename darbe. Tačiau sritis, kurioje knyga tikrai įdomi verslininkams, yra lyderystė, o šiame straipsnyje daugiausia dėmesio bus skiriama būtent tai.

12 dalykų, kuriuos sužinosite iš šios knygos

Pirmiausia išvardinkime pagrindines priežastis, kodėl būtinai turite perskaityti „Kaip įgyti draugų ir daryti įtaką žmonėms“ (jei to dar nepadarėte). Pasak autoriaus, ši knyga:

1. Tai išves jus iš psichologinių vėžių ir suteiks naujų minčių, idėjų ir ambicijų.
2. Leidžia greitai ir lengvai susidraugauti.
3. Padidinkite savo populiarumą.
4. Padeda pritraukti žmones į savo požiūrį.
5. Padidins jūsų įtaką, prestižą, gebėjimą siekti užsibrėžtų tikslų.
6. Leis gauti naujų klientų, naujų pirkėjų.
7. Padidins jūsų pelningumą.
8. Padarys jus geresniu pardavėju, geresniu atlikėju.
9. Padeda susidoroti su nusiskundimais, išvengti ginčų, o kontaktai yra lengvi ir malonūs.
10. Pagerina jūsų derybinius gebėjimus. padarys jus įdomiu pašnekovu.
11. Supaprastina jums psichologijos principus, kad galėtumėte juos pritaikyti kasdieniame bendravime.
12. Padeda sukurti entuziazmą tarp partnerių.

Be to, Carnegie išdėsto 9 principus, kaip tapti puikiu lyderiu – arba, jo žodžiais tariant, „kaip pakeisti žmones jų neįžeidžiant ir nesukeliant jų pasipiktinimo“.

Tūkstančiai darbų apie lyderystę buvo parašyti po to, kai Carnegie išleido savo knygą, tačiau reikia pasakyti, kad apie viską jis jau minėjo anksčiau.

Taigi, pažvelkime į pirmuosius 5 principus išsamiau.

1 principas: pradėkite nuo pagyrimo

Niekas nemėgsta girdėti neigiamų atsiliepimų, tačiau kritinis sprendimas yra būtinas augimui, ypač darbe.

Geriausias būdas sušvelninti smūgį – pradėti nuo komplimento prieš kritikuojant.

Pavyzdžiui, dirbate su dizaineriu, kad sukurtumėte naują savo prekės ženklo svetainę, tačiau tai, ką jie sugalvoja, atrodo šiek tiek formaliai.

Pirmiausia galite pagirti jums patinkančius elementus ir atkreipti dėmesį į viską, kas gera dabartinėje versijoje. Tada aiškiai nurodykite, kad jums reikia kūrybiškesnio požiūrio, ir pateikite konkrečių pavyzdžių, ką turite omenyje.

Kadangi pradėjote nuo komplimentų, jūsų bendradarbis nesijaus nusivylęs ir, imdamasis pokyčių, nusiteiks teigiamai.

Nors knygoje tai nenurodyta, šiame pavyzdyje naudojama „sumuštinių“ technika, kai 1 komentarą keičiate su 2 komplimentais. Pradedate pokalbį nuo pagyrimų, tada įterpiate kritišką komentarą ir baigiate pokalbį teigiamu teiginiu.

„Sumuštinio“ metodas yra paprasčiausias būdas išvengti nepasitenkinimo kolegomis ir pavaldiniais dėl kritikos.

2 principas: netiesiogiai atkreipkite dėmesį į žmonių klaidas

Daugelis iš mūsų nemoka būti pakankamai jautrūs kritikuodami žmones, net ir naudodami sumuštinių metodą. Kokia problema?

„Šią savaitę puikiai atlikote savo pardavimo tikslą, tačiau keli klientai skundėsi, kad buvote per daug veržlus

. Mes visi nekenčiame girdėti „bet“, tačiau tai netrukdo mums to pasakyti kitiems.

Kai tik žmonės išgirsta žodį „bet“, pagyrimą jie iš karto laiko kritikos pradžia. Carnegie rekomenduoja pakeisti žodį „bet“ į „ir“, kad dėmesys nuo kritikos būtų nukreiptas į padrąsinimą.

„Padarėte puikų darbą, užbaigdami savo pardavimo tikslą šią savaitę ir, jei galėsite šiek tiek sušvelninti savo požiūrį, būsite prieš konkurentus.

Kurį variantą norėtumėte išgirsti?

Kai tik žmonės išgirsta žodį „bet“, pagyrimą jie iš karto laiko kritikos pradžia.

Paskelbkite citatą „Twitter“.

3 principas. Prieš kritikuodami kitus, pirmiausia pakalbėkite apie savo klaidas.

Pritaikę šį principą pastebėsite didelį skirtumą, kaip žmonės reaguoja į komentarus.

Niekas nemėgsta būti skaitomas ir mokomas. Esame daug imlesni kritikai, kai kritikuojantis žmogus yra tokio paties lygio kaip mes.

Carnegie pateikia pavyzdį, kai pasamdė savo dukterėčią sekretore ir buvo gana nusivylęs jos padarytų klaidų skaičiumi. Bet tada jis suprato, kad tikisi, kad ji bus tokia pat kompetentinga kaip ir jis pats, nepaisant to, kad jis turėjo dešimtmečiais daugiau patirties versle.

Galų gale jis įtikino ją, kad jos klaidos nėra blogesnės už tas, kurias jis pats darė anksčiau, ir tada paklausė, ko ji išmoko.

Kai leidžiame sau būti empatiškesni, prisiimame mentoriaus, o ne „boso“ vaidmenį ir darome teigiamą įtaką tiems, kurie yra mums pavaldūs.

4 principas: užduokite klausimus, o ne duokite tiesioginius nurodymus.

Kaip niekas nemėgsta kritikos, taip ir iš prigimties dauguma žmonių nemėgsta gauti užsakymų. Prašyti ko nors ką nors padaryti yra veiksmingiau, nes tai suteikia žmonėms pasirinkimą.

Jūsų komanda – tai ne tik atlikėjų grupė: kiekvienas iš jų yra savo srities žinovas.

Atkreipkite dėmesį į šių posakių suvokimą: „Padaryk iki 5 valandos“ ir „Ar gali padaryti iki 5 valandos?

Pirmasis skamba šaltai ir tvirtai, antrasis suteikia pavaldiniui galimybę daryti įtaką projektui ir jo terminams. Užuot liepę kam nors ko nors nedaryti, paklauskite, ar jie turi geresnį variantą.

Tai leis asmeniui pajusti, kad jis padėjo pasiūlyti sprendimą, net jei iš tikrųjų nurodėte juos teisinga kryptimi.

Tai nedidelis pokytis, bet daro didelį skirtumą.

5 principas: leiskite kitam asmeniui išsaugoti veidą

„Neturiu teisės sakyti ar daryti nieko, kas sumenkintų žmogų jo paties akyse. Svarbu ne tai, ką aš apie jį galvoju, o tai, ką jis galvoja apie save. Žala žmogaus orumui yra nusikaltimas“, – kartą rašė Antoine'as de Saint-Exupéry.

Tai, kad nesutariame su kuo nors kitu, nereiškia, kad galime juos nuleisti.

Kai ruošiatės kritikuoti, įsidėkite į to žmogaus vietą ir paklauskite savęs, kokio požiūrio norėtumėte panašioje situacijoje?

Venkite viešai skelbti blogų naujienų ar kitaip žeminti žmones.

Tai ne tik baisus dalykas, bet ir neigiamai paveiks aplinkinių žmonių požiūrį į jus. Toks elgesys gali sugriauti įmonės kultūrą.

Nepriklausomai nuo to, kam skirta jūsų kritika, turėtumėte parodyti žmonėms pagarbą.

Norite sužinoti daugiau apie Dale'o Carnegie principus?

Jei norite išmokti likusius 4 principus iš Dale'o Carnegie knygos „Kaip įgyti draugų ir daryti įtaką žmonėms“ ir pradėti juos taikyti savo gyvenime, rekomenduojame perskaityti visą knygą.

Pateikiame jums trumpą jų turinį:

• Pagirkite kiekvieną patobulinimą.
• Suteikite žmogui savybę, kurią jis galėtų gyventi.
• Vartokite padrąsinančius žodžius. Atrodytų, kad klaidas lengva ištaisyti.
• Pasistenkite, kad žmonės mielai priimtų jūsų pasiūlymus.

Didelės konversijos jums!

Remiantis medžiaga iš: impactbnd.com vaizdo šaltinio waese