Beveik 50 patarimų pradedančiajam pardavėjui

Vidaus zoologijos sodo darbo laikas

Galite arti kaip du sveiki arkliai, bet efektas bus kaip viena silpna voverė ratu. Pažvelkite į sėkmingus vadovus ir pagalvokite, kaip jiems tai pavyksta? Kasdienė rutina yra vieta, kur šuo palaidotas.

1. Užsirašykite visas užduotis , kurias turite atlikti per darbo dieną. Kuris? Patikrinkite el. paštą, susitarkite dėl susitikimų, skambinkite klientams, praneškite viršininkui ir visa tai džiazas. Ir perbraukite, ką padarėte. Pamatysite, kaip šis banalus ritualas padeda organizuoti jūsų darbo dieną.
2. Optimizuokite viską. Pavyzdžiui, paruoškite šablonus. Jei turite išsiųsti daugybę pasiūlymų, sukurkite vieną failą su standartiniais tekstais ir išsiųskite tai, ko jums reikia, kaip kopijavimą-įklijavimą.
3. Pagalvokite, kada žmonės dažniau jums el. laiškus. Kada patogiau susisiekti su klientu telefonu? Kuriuo metu dažniausiai eini į susitikimus? Užsirašyk. Naudodami tokią struktūrą galėsite lengviau susitvarkyti savo darbo krūvį, taigi ir susitarti dėl susitikimų, skambinti bei susirašinėti.
4. Neatidėliokite rytdienai to, ką galite atidėti poryt, bet padarykite tai šiandien. Užduotys, kurios buvo atidėtos atgal, dažniausiai grįžta jums pačiu netinkamiausiu metu.
5. Dienoraštis tikrai reikalingas. Arba kas jį pakeičia jums. Atvejai ir klientai laikui bėgant dažniausiai būna gabenami ir pamirštami.
6. Apsvarstykite laiką mažoms pertraukėlėms. 10 minučių kavos puodeliui, tiek pat akių mankštai – visa tai būtini dalykai. Bet jei pamiršite atsižvelgti į šias laiko sąnaudas savo dienos plane, tada dienos pabaigoje pastebėsite, kad kelioms užduotims tiesiog neužtenka laiko.
7. Beje, geriau susidėlioti planą kiekvienai darbo dienai. Tai yra, visai savaitei. Išbandykite ir patys suprasite. Pavyzdžiui, pirmadienį daugiau laiko skirsite sąskaitoms faktūroms išrašyti, o penktadienį užges ir galėsite skambinti daugiau šaltų skambučių.
8. Planas yra kaip piratų kodas. Tai yra, tik gairių rinkinys, o ne griežti įstatymai. Turite laikytis struktūros. Bet be fanatizmo.

Tikk, tikk, tikk

Kaip manevruoti lėktuvo viduje, kad voverės liktų sveikos, o arkliai pailsėtų.

9. Svarbiausia yra geriausias laikas. Ryte, kol tu linksmas ir linksmas, o sostinės klientai dar nepabudę. Ryte galite susikaupti ir kuo puikiausiai atlikti didelę užduotį. Ar pastebėjote, kad po pietų laikas prabėga 2 kartus greičiau?
10. Neieškokite kaskart naujo sprendimo. Jei kiekvieną užduotį suvoksite kaip kūrybinį konkursą ar galimybę pateikti naujovės pasiūlymą, niekada nieko nepasieksite. Tai kaip armijoje: iš pradžių darai pagal patikrintą schemą, o laisvu laiku „aptarinėji įsakymus“, galvodamas, kaip šį procesą optimizuoti.
11. Ne veltui žmonės sugalvojo greitą skaitymą ar, pavyzdžiui, lietimą. Įvaldykite šiuos metodus ir sutaupykite daug laiko.
12. Geras įprotis – atvykti 15 minučių anksčiau. Į darbą, į susitikimus ir bet kur. Tikrai nepavėluosite, galėsite prisiderinti ir net atlikti nedidelę rutiną.
13. Laiku pateko į neplanuotą „skylę“? Pavyzdžiui, klientas įstrigo eisme ir vėluoja į susitikimą arba jūs pats staiga vėluojate pakeliui namo dėl įvykusios avarijos. Tokiu atveju pasiimkite su savimi naudingų knygų (garsinės knygos taip pat puikus pasirinkimas) – nereikėtų gaišti laiko nuobodžiame laukime.
14. Prieš susitikimą būtina sudaryti klausimų sąrašą . Taip nieko nepraleisite ir išvengsite nepatogių pauzių bei ilgų formuluočių.
15. Jei praleidote pamokas ar susitikimus, paprašykite kolegos viską įrašyti į diktofoną. Ir jūs galite klausytis įrašo per pertrauką arba įstrigę tame pačiame kamštyje.
16. Jei dirbate atviroje erdvėje, skatinkite kolegas neleisti privačių pokalbių visiems matant. Taip vienas kito neblaškysite. Kaip žinote, ausinės yra naujos sienos, tačiau kai kurios gali net jas pranokti.
17. Tikslinga nustatyti kiekvienos užduoties pradžios ir pabaigos datas. Nenumatytos aplinkybės niekur nedings, tačiau pačios jūsų smegenys stengsis viską padaryti laiku.
18. Kelionei galite pasirinkti atskirą dieną. Arba grupiniai susitikimai, jei įmanoma, derinkite juos. Kai kuriuos visiškai pakeis bendravimas Skype ar telekonferencija.

Nustatykite save – nustatykite savo įrankius

Ne tik „Skype“ gali sutaupyti porą papildomų valandų. Mėgstamiausios programėlės ir banalūs pašto nustatymai taip pat gali ką nors padaryti. Taigi:

19. Tikrai jūsų organizacija turi CRM sistemą. Kiekvieną kartą pridėkite ką klientas pirko, kada ir kokiu kiekiu. Visi duomenys. Dabar viską prisimenate be priminimų, tačiau klientui sugrįžus po šešių mėnesių bus labai sunku persigrupuoti į skrydį.
20. Tikrai verta išjungti socialinių tinklų pranešimus savo išmaniajame telefone. Juos galima patikrinti per 10 minučių pertraukas, kurias įtraukiate į savo kasdienybę. O darbo proceso metu draugai neturėtų jūsų blaškyti.
21. Pasinerkite į pašto dėžutės nustatymus. Ten galite pažymėti raides pagal svarbą, pokalbius apie projektus sudėti į atskirus aplankus ir nustatyti automatinį atsakiklį, jei išvažiuotumėte atostogauti.
22. Kad nereikėtų ilgai ieškoti reikalingų raidžių, temos eilutėje visada „kalbėk“ naudodami raktinius žodžius. Ir, žinoma, jokios „ne į temą“.
23. Beje, ar visur turite sveiką avatarą: paštą, Skype, momentinius pasiuntinius? Nuotraukoje turi būti tu, o ne tavo kačiukas. Ir geriausia su dalykiniu kostiumu ir su draugiška šypsena.
24. Jei vykstate į komandiruotę ar atostogas, įrenkite atsakiklį. Nurodykite laiką, kada galėsite atsakyti į el. laiškus arba perskambinti. Nurodykite asmens, su kuriuo galite išspręsti problemą, kontaktus, kol esate nepasiekiamas. Priešingu atveju rizikuojate prarasti pasitikėjimą (ir klientai – kantrybę).

Akis į akį

Tai žmogus, kurio mes visi siekiame. Turite susitikimą. Kaip neišgąsdinti kliento ir ką su juo daryti? Mūsų kūnas mus išduoda, o rankos yra ne mažiau svarbios. Stebėkite, ką jie daro, kai sakote įkvepiančią kalbą – galite netyčia numušti kavos puodelį nuo stalo arba tiesiog pasirodyti, kad esate nelabai nuoširdus.

25. Kai slepi rankas į kišenes ar už nugaros, klientas pradeda abejoti tavo nuoširdumu.
26. Ir nelieskite savo veido – tas pats efektas.
27. Kur jie tada? Paimkite gaminį arba bloknotą. Taip pat dažnai patariama sujungti kairės ir dešinės rankos pirštus – gausite tokią pusiau maldingą pozą, ir pajusite, kaip staiga atsipalaidavote ir nustojote ieškoti vietos rankoms.
28. Geriausia gestikuliuoti. Tačiau tam reikia specialaus tyrimo. Atkreipkite dėmesį, kad daugelis charizmatiškų lyderių nesidrovi gestų – nuo ​​Hitlerio iki Trumpo (neieškokite ryšio, tiesiog jie abu yra labai emocingi).

Tarp jūsų buvo stalas

Stalas yra kliūtis. Prisiminkite Vladimiro Solovjovo perdavimą – varžovai buvo pasiruošę sumalti vieni kitus į pjuvenas, trukdė tik nedidelės tribūnos. Jei jūsų pašnekovas nėra jūsų priešas, bet kokia kliūtis tarp jūsų pasąmoningai paruoš jus kovai.

29. Nesėdėkite priešais. Geriau atsisėskite šiek tiek į šoną ir nukreipkite veidą į pašnekovą. Galite šiek tiek pajudinti kėdę.
30. Jei kėdė yra priešinga ir priklijuota/prikalta prie grindų, šiek tiek pasilenkite į priekį.
31. Galite sėdėti vienas šalia kito, bet ne per arti. Tai pabrėš lygybę ir pasitikėjimą.

Apie prekę

Sako, geriausi pardavėjai sugeba įtikinti klientą, kad jam reikia šio rašiklio, dramblio, plytų ir kitų abejotinos vertės gaminių. Kad ir kas tai būtų iš tikrųjų, turite mokėti teisingai pateikti produktą.

32. NepaisantciniškasGalutinis pelno siekimo tikslas, sėkmingo pardavimo raktas yra sąžiningumas. Nemeluok.
33. Jei neturite informacijos, nelįskite į butelį. Jei klientas klausia kažko neįprasto, nuoširdžiai atsakykite, kad velnias žino. Ir tuoj pat grįžti prie suprantamo. Tai geriau, nei bandyti iš karto sukurti hipotezę ir perduoti ją tiesai.
34. Išgirsti apie produkto savybes yra taip pat įdomu, kaip skaityti paracetamolio instrukcijas. Kalbėkite apie naudą.
35. Nežadėk to, ko negali įvykdyti. Klientas nusivils, negrįš, taip pat pasakys draugams.
36. Susidūrę nepanikuokite ir nekeiskite temos. Nusišypsokite ir nurodykite pagrįstas priežastis.
37. Kai tik geras produktas patenka į bet kurio žmogaus rankas, noras jį turėti sustiprėja. Pavadinkime tai „Gollum efektu“. Jei yra galimybė duoti gaminį į kliento rankas, geriau tai padaryti. „Keynote“ ir „PowerPoint“ su gražiais grafikais nėra visagalis.

PS Mano mylimajam

Norėdami užtikrinti, kad turite visus kitus sėkmingo pardavėjo aspektus, nepamirškite pasirūpinti savimi. Taip, pavargęs ir išsekęs pardavėjas bus mažai naudos – net jei rankogaliai traška, o balsas kelia pasitikėjimo.

38. „Aš esu žaviausias ir patraukliausias“, – prisimenate? Juokingiausia, kad savihipnozės formulės turi įtakos. Bent jau pabandyk.
39. Daug ilsėkitės. Pavargę žmonės yra neveiksmingi.
40. Būkite geraširdis kaip seteris – tai yra, visiems. Niekada nežinai, kas ir kada padės tau pasiekti tikslą.
41. Paskutinis dalykas: skaitykite, ugdykite asmeninį efektyvumą, realizuokite save visose gyvenimo srityse. Sėkmės!