Kaip naudotis savo socialinės žiniasklaidos paskyra, jei esate pardavimų vadybininkas arba pardavimų konsultantas

Socialiniai tinklai taip stipriai įsiliejo į mūsų gyvenimą, kad be jų nebeįsivaizduojame. Pasakykite man nuoširdžiai, kiek laiko jūs asmeniškai praleidžiate socialiniuose tinkluose? Ar pagalvojote apie tai, kad jūsų klientai ten praleidžia daug laiko? Ir tai turi būti panaudota!

Geras pardavimų vadybininkas ar pardavimų konsultantas ieškos ir išbandys įvairių galimybių pritraukti klientus. Asmeninis puslapis socialiniuose tinkluose – vienas iš jų. Kaip tai gali padėti jums dirbti su klientais:

• Užmezgate ryšį su klientu .
• Klientas pradeda labiau jumis pasitikėti.
• Palaikote ryšį su esamais įmonės klientais ir nuolat primenate apie savo buvimą. Jei jiems prireiks jūsų produkto, jie greičiausiai dar kartą su jumis susisieks.

Be to, asmeninis puslapis turi vieną reikšmingą pranašumą prieš firminį: klientas mato, kad tai ne beveidė įmonė, ne robotas, kuris užprogramuotas parduoti, o gyvas žmogus.

Kurį socialinį tinklą pasirinkti?

Kaip žinia, skirtingų socialinių tinklų auditorija skiriasi. O tam, kad jūsų profesionali paskyra pritrauktų klientų, turite nustatyti, ar socialinis tinklas yra tinkamas jūsų įmonės siūlomoms prekėms/paslaugoms reklamuoti. Jei jau turite paskyras skirtinguose socialiniuose tinkluose, jums nebus sunku nustatyti, kuri iš jų yra tinkamesnė. Bet jei naudojate, tarkime, tik „Facebook“, tuomet verta patikrinti, ar jūsų auditorija gyvena „VKontakte“ ar „Odnoklassniki“.

Taip pat verta atkreipti dėmesį į „YouTube“, „Instagram“ , „Twitter“. Tačiau apskritai geriau apsiriboti viena ar dviem paskyromis skirtinguose socialiniuose tinkluose, kad neišsisklaidytumėte. Pavyzdžiui, galite pasirinkti VK kaip pagrindinį reklamos kanalą, o kaip papildomus naudoti Instagram arba YouTube.

Kaip rasti klientų?

Mes nusprendėme dėl sąskaitos. Dabar iškyla ne mažiau svarbi užduotis – kaip rasti esamus klientus ir kur rasti potencialius. Pradėkite nuo tų, kuriuos pažįstate. Jei jūsų įmonė tinkamai tvarko savo klientų bazę , tikriausiai yra duomenų apie klientus, kuriuos naudojant galima rasti juos socialiniuose tinkluose. Kitas būdas – pasiteirauti asmeniškai susitikus ir iš karto pridėti klientą kaip draugą.

Norėdami rasti potencialių klientų, įtraukite save į temines bendruomenes, susijusias su jūsų įmonės veiklos sritimi. Raskite žmonių su panašiais pomėgiais ir pridėkite juos kaip draugus.

Kaip užmegzti ryšį su klientu per socialinius tinklus?

Pagrindinė jūsų asmeninio puslapio užduotis, jei nuspręsite jį naudoti kaip profesionalų kontaktą, yra būti gyvam ir įdomiam potencialiems klientams. Todėl būkite pasirengę gana dažnai atnaujinti informaciją ir būkite aktyvūs bendraudami.

Štai keli patarimai, padėsiantys susisiekti su klientu:

1. Pirmiausia papasakokite apie save (o ne apie įmonės naujienas). Žmonės domisi gyvu bendravimu , būtina užmegzti kontaktą. Parašykite, kaip praėjo jūsų diena kompanijoje, kokių įdomių įvykių nutiko, kokias knygas skaitėte ir pan.
2. Tyrinėkite savo klientų pomėgius, kad gautumėte idėjų leidiniams. Jei neturite laiko kurti savo turinio, iš naujo paskelbkite tai, kas jus domina, su savo komentarais.
3. Nerašykite per ilgų žinučių. Pridėkite nuotraukų ir vaizdo įrašų į leidinius – net jei jie nėra profesionalūs, bet bent jau gyvi.
4. Pasirinkite tinkamą leidinių laiką – tada, kai jūsų klientai aktyviai naudojasi socialiniais tinklais.
5. Apie prekes/produktus papasakokite tik įdomiausius dalykus. Atminkite, kad jūsų pagrindinis tikslas yra užmegzti kontaktą, o ne parduoti.
6. Būkite pirmas, kuris bendrauja. Nesitikėkite, kad jūsų prenumeratoriai iš karto atsakys į jūsų įrašus. Peržiūrėkite sklaidos kanalą, „patinka“ ir komentuokite klientų įrašus. Nebijokite išsakyti savo nuomonės, net jei ji prieštarauja visuotinai priimtai.
7. Jei nuspręsite naudoti savo paskyrą kaip profesionalas, atidžiai stebėkite, kokį įspūdį darote. Katėms ir paplūdimio nuotraukoms čia nėra laiko 😊 Tad ištrinkite viską, kas gali pakenkti jūsų, kaip žmogaus, kuriuo galima pasitikėti įspūdžiui. Tai visiškai nereiškia, kad jūsų sklaidos kanale dabar turėtų būti tik kaklaraiščių nešiojančių žmonių nuotraukos, o jūsų bendravimo stilius turėtų būti sausas ir formalus. Galite pasirinkti kūrybiško, netradicinio mąstymo žmogaus įvaizdį, jei tai tinka jūsų veiklos pobūdžiui. Tiesiog atkreipkite dėmesį į tai, ką skelbiate, atsižvelgdami į tai, kad tai gali (ir turėtų) matyti klientai.
8. Eksperimentuokite! Būk originalus! Paruoštų sprendimų reklamai socialiniuose tinkluose nėra. Todėl, jei vienas dalykas neveikia, bandykite kitą, kol rasite tai, kas veikia. Tačiau net ir po to toliau ieškokite naujų būdų. Taip visada išliksite įdomūs klientams.