Patarimai direktoriui: kaip per pirmąjį pokalbį atpažinti blogą pardavėją

Toks vadovas gali skaityti tinkamas knygas ir lankyti tinkamus mokymus. Suprasti procesus, žinoti visus scenarijus mintinai ir t.t. Naudoti juos. Iš išvaizdos būkite absoliučiai teigiamo charakterio. Tačiau jis visada viską gadina savo kalba – vien todėl, kad joje įsišaknijo blogi įpročiai, kurių jis nebekontroliuoja.

Geros žinios yra tai, kad šiuos įpročius galite pastebėti per pirmąjį pokalbį. Ir gerai pagalvokite, samdyti vadybininką komandai, ar ne. O štai mūsų tipažai.

"Plepys"

Ten, kur būtų buvę galima pasakyti du žodžius, jis apie trisdešimt sekundžių ištaria aistringą tiradą. Jis mano, kad tai atrodo profesionaliau, tačiau iš tikrųjų jis ne tik atrodo kaip oro purtiklis, bet ir tiesiog švaisto klientų laiką.

Šis asmuo sako:

- Svjatoslavai, suprask mane teisingai, ir mano žodžiai jokiu būdu nebus įrodymas, kad mūsų įmonė rodo nepakankamą lojalumą savo ilgamečiams partneriams, kurie, žinoma, esate jūs ir jūsų įmonė - tačiau dėl dabartinės įtampos. logistikos situaciją, šiuo metu negalime Jums suteikti resursų kroviniui pervežti, dėl ko anksčiau buvome su Jumis žodiniai susitarę. Siūlau mūsų darbo su jumis pradžią nukelti į kitos savaitės pradžią. Žinoma, jei sutinkate su naujomis sąlygomis.

Viskas, ką turėjote pasakyti, buvo tai:

- Svjatoslavai, tu pats žinai, ką mums reiškia mūsų draugystė. Bet kol kas, deja, visas transportas užimtas, siūlau pradėti kitą savaitę. Ar tau tiks?

Pasamdykite į darbą daug kalbantį žmogų ir susimąstykite, kodėl jis per dieną nuveikia tiek mažai.

"Startaperis"

Per dažnai vartoja profesinį žargoną – tiek, kad nebegali kontroliuoti savo kalbos. Toks žmogus gali normaliai susitvarkyti su vidiniu valdymu, tačiau leisti jam dirbti su gyvais klientais yra rizikinga.

Jį atpažinsi iš svetimžodžių gausos ir tik vadovui bei jo kolegoms suprantamų žargono. Dalys, pinigų srautai, buhalteris, mažmeninė prekyba, pardavimas, sąskaitos – tai tik keli švyturio žodžiai, jūs pats žinote visą sąrašą.

Į savo komandą pasamdykite pradedantį asmenį ir į klientą orientuotą paslaugą paverskite „savarankiška“.

"Tikintysis"

Ragina jį pasitikėti ir neoperuoja faktais. Jis tai daro automatiškai, netyčia, bet galiausiai jo kalboje gausu frazių, kurių iš viso negalima naudoti pardavimuose:

– Patikėkite, mes turime daug patirties.
- Ši įranga jums tarnaus daugiau nei 2 metus, garantija jums nereikės. Aš tau sakau tiksliai.
- Pasitikėk manimi: aš galiu rasti jums geriausią sprendimą.

Kalbant apie pinigus, mažai žmonių pasikliauja aklu tikėjimu. Pardavimų skyriuje pamokslininkų nereikia.

Pasiimkite tikintąjį ir netrukus pajusite, kaip nepasitenkinimo jūsų įmone laipsnis artėja prie virimo taško.

"Garlaivis"

Toks vadovas išreiškia savo panieką klientams. Ne į veidą, o už nugaros, pokalbiuose su kolegomis. Tai ne tik destruktyvi filosofija, bet ir užkrečiama.

Kaip jį nedelsiant atpažinti? Kalbant apie žodyną ir kalbėjimo būdą, jis kilęs iš 9-ojo dešimtmečio.

„Jis neparduoda, jis parduoda“.
„Jam svarbu ne sudaryti svarbią sutartį, o sugriauti verslą.
— Jis nedirba dėl rezultato, o pjausto kopūstus.
„Jis mato ne klientus, o siurbėjus, kuriems reikia išvilioti pinigus.

Dar viena „maloni“ smulkmena: Sergejų Ivanovičių iš „Supercompany LLC“ jis vadins „orangutangu“ už nugaros - juk patogiau naudoti slapyvardį pokalbiuose su kolegomis!

Nemanome, kad norėtumėte išsiugdyti „turgaus pardavimo stilių“ – todėl pardavėjui jūsų komandoje ne vieta.

Viršutinis paveiksliukas: Photo by Alesia Kazantceva on Unsplash