Kaip pritraukti klientus masažui: veiksmingi būdai
Kaip masažo terapeutas gali pritraukti klientus – apie tai šiandien kalbėsime Puiki.lt tinklaraštyje. Kur rasti pirmuosius lankytojus? Kaip naudotis svetaine ir socialiniais tinklais? Kaip paversti savo auditoriją nuolatine klientų baze? Perskaitykite straipsnį iki galo, kad sužinotumėte, kodėl CRM sistema yra naudinga ir kokia yra pagrindinė nuolatinio klientų srauto sąlyga.
Kodėl svarbu pritraukti klientus masažui?
Masažo terapeuto uždarbis tiesiogiai priklauso nuo klientų skaičiaus, vadinasi, reikia išmokti jų ieškoti. Konkurencija nišoje didelė, todėl gali būti pirmos klasės specialistas ir sėdėti be darbo, jei jie apie tave nežino. Žinoma, masažo terapeuto kvalifikacija yra svarbi. Tačiau taip pat svarbu reklamuoti save visais įmanomais būdais. Kuo anksčiau tai padarysite, tuo geriau, kad galėtumėte tobulinti savo amato ir žmonių įgūdžius tuo pačiu metu.
Kaip susirasti pirmuosius masažo klientus
Jei tik pradedate veiklą, darbas masažo salone padės įgyti patirties, pažinti savo vidų ir pritraukti pirmąją auditoriją. Nesivaikykite didelių uždarbių, praktika yra svarbesnė – masaže ir bendraujant. Teikdami paslaugas salone pasiūlykite susidomėjusiems lankytojams masažus namuose už geresnę kainą, kad sukurtumėte savo klientų ratą. Be to, darbas studijoje yra naudinga patirtis, jei ateityje planuojate atidaryti savo verslą.
Kaip kitaip pritraukti naujų klientų masažui?
Registracija specializuotuose portaluose
Internete ieškokite masažo terapeutų katalogų ir specializuotų portalų. Kiekviename tokiame šaltinyje sukurkite puslapį / klausimyną. Norėdami padidinti sėkmės tikimybę, detaliai užpildykite savo anketą: aprašykite savo kvalifikaciją, požiūrį į darbą, masažo technikų rinkinį, pateikite kontaktinę informaciją. Jūsų užduotis – išsiskirti tarp konkurentų ir įkvėpti pasitikėjimą potencialiu klientu.
Kartais profesionalūs portalai ima mokestį už profilio reklamavimą. Nebijokite to ir manykite, kad tai investicija.
Kokia tavo specialybė?
Kaip įdarbinti klientus masažui, ypač pradžioje? Išsiskirti. Ką ypatingo esate pasirengęs pasiūlyti potencialiam lankytojui?
Problema pažymėta žvaigždute, nes masažo pramonėje sunku išradinėti dviratį. Visa įranga ir paslaugos yra standartinės. Bet pabandykite rasti savo akcentą:
- Šventiniu laikotarpiu lankytojams dovanokite smulkių dovanėlių;
- į seansą įtraukti gėrimą – žolelių arbatą, tonizuojantį limonadą;
- Į bazinius masažo aliejus įlašinkite kelis lašus eterinių aliejų, kad sukurtumėte aromatą ir atmosferą.
Tokie triukai pasiteisina ne iš karto, bet ilgainiui duoda rezultatų.
Pirmieji klientai – šeima ir draugai
Masažo terapeutui lengviau susirasti pirmuosius klientus artimiausiame socialiniame rate. Pirmiausia papasakokite apie save savo šeimai, kaimynams, draugams, bičiuliams. Sužinokite, kiek kainuoja jūsų paslaugos. Visiems išvardytiems žmonėms pasiūlykite nuolaidą masažui. Skatinkite savo pirmuosius klientus papasakoti apie jus kitiems. Visa tai atneš, pirma, patirties, antra, grįžtamojo ryšio, kurį bus galima panaudoti toliau pritraukiant auditoriją.
Senas geras iš lūpų į lūpas
Norint pritraukti naujų masažo klientų iš lūpų į lūpas, nereikia nieko mokytis, pirkti ar spausdinti. Aptarnaukite savo esamus klientus, kad jie jus rekomenduotų kitiems žmonėms. Svarbiausia profesionalumas, kvalifikacija, darbo metodai, malonus bendravimas. Kuo visa tai kokybiškesnė, tuo geriau veikia iš lūpų į lūpas. Pirmoji jo nuoroda gali būti tik šeima ir draugai.
Skelbimų lenta
Naudokite įprastas pranešimų lentas internete ir siūlykite ten savo paslaugas. Šio klientų pritraukimo būdo privalumai yra tai, kad jums nereikia mokėti pinigų ir reikia minimalių pastangų. Sukoncentruokite savo skelbimą į masažo paslaugų specifiką, jų efektyvumą, kainą, taip pat pateikite kontaktų sąrašą.
Visi mėgsta nuolaidas ir akcijas
Siūlydami nuolaidą / vykdydami akciją, pritraukiate naujų klientų masažui + investuojate į senųjų lojalumą. Svarbu protingai naudoti įrankį. Nuolaidos neturėtų būti per didelės: tai jums nenaudinga ir gali atbaidyti žmones. Vidutinė paslaugų kaina paprastai įkvepia daugiau pasitikėjimo nei maža kaina.
Kalbant apie reklamas, išbandykite šias parinktis:
- nuolaida paslaugai pakartotinai paskelbiant socialiniuose tinkluose;
- 50% nuolaida masažui, jei klientas atsiveda draugą;
- nuolaida nuotraukoms iš masažuotojo kabineto + paskyros žyma;
- premijos kaina nusipirkusiems masažo kursą (kad individualių procedūrų atžvilgiu tai būtų naudinga žmogui);
- nuolaidos dienos valandoms (žmonės dažnai eina vakarais, tokiu būdu galite parduoti ne piko metu).
Vizitinės kortelės privalumai
Kiekvienas masažo terapeutas turėtų turėti informatyvių vizitinių kortelių rinkinį. Retkarčiais išdalinti vizitinę kortelę yra mandagus būdas pasiūlyti paslaugą (draugui/nepažįstamam žmogui) ir pritraukti klientus masažui (turėdamas vizitinę kortelę greičiausiai jums paskambins). Taip pat vizitinės kortelės yra kryžminės reklamos atributas. Padedate savąsias prie susijusių įmonių (sporto klubų, manikiūro salonų, kosmetologijos, kirpyklų, vaistinių) informacijos stalo, o jų vizitines korteles pasidedate biure/namuose. Išbandykite tą patį variantą intensyvaus eismo vietose – kavinėse, kosmetikos ir drabužių parduotuvėse.
Sertifikatai masažui
Dovanų kuponus galite pasidaryti patys naudodami šablonus iš interneto. Nurodykite nominalą, paslaugą, sertifikato galiojimo laiką, kontaktus. Tegul pirmieji gavėjai būna giminės ir draugai.
Norėdami pritraukti klientus masažams sertifikatais, paskelbkite, kad juos turite (pvz., socialiniuose tinkluose, anketoje) ir pasiūlykite prenumeratoriams priežastis masažuoti draugui, mylimam žmogui, šeimos nariui, kolegai. Tai ypač aktualu atostogų laikotarpiu. Jei turite nuosavą masažo saloną, sertifikatus turėkite informacijos punkte.
Kaip rasti klientų masažo terapeutui naudojant savo svetainę
Naujokas masažo terapeutas neprivalo iš karto susikurti svetainės. Tačiau investuoti į aukštos kokybės nukreipimo puslapį laikui bėgant verta, nes tai yra asmeninio prekės ženklo atributas, reklamos priemonė, investicija į klientų pasitikėjimą ir aukštesnio lygio kompetenciją.
Kad svetainė pritrauktų klientų masažo terapeutui, ji turi būti profesionaliai sukurta, tinkamai sutvarkyta ir užpildyta. Puslapyje pateikite kontaktinius telefono numerius, nuorodas į socialinius tinklus ir aktyvų mygtuką / trumpą formą, kad galėtumėte užsiregistruoti seansui. Nurodykite savo pasiekimus, privalumus, aprašykite atliktas procedūras. Jei šiuo metu vykdoma akcija, praneškite mums apie tai. Paskelbkite tikrus klientų atsiliepimus savo svetainėje.
Kaip pritraukti masažo klientus per socialinius tinklus
Dauguma potencialių lankytojų specialisto ieško socialiniuose tinkluose – sužino apie meistrus, technikas, domisi masažuotojų kvalifikacija ir asmeniniu gyvenimu, vertina jų darbo rezultatus, skaito atsiliepimus. Todėl būtina kompetentingai valdyti socialinius tinklus. Sukurkite specialią grupę/profilį socialiniame tinkle, statuse nurodykite masažo paslaugas, papasakokite apie jums žinomas technikas. Rašykite be sudėtingos terminijos ir nepamirškite apie savo specialybę. Socialiniuose tinkluose teks susidurti ir su konkurentais, tad tegul puslapio turinys būna kokybiškas.
Kaip užpildyti socialinius tinklus, kad pritrauktumėte klientų masažui?
Papasakokite apie procedūras
Taip atsakysite į galimus klientų klausimus:
- Ką apima procedūra?
- kaip pasirinkti masažą?
- Kas žmogaus laukia užsiėmime?
- rezultato aprašymas.
Procedūrų aprašymas padidins jų paklausą ir pašalins kai kuriuos prieštaravimus ir susirūpinimą. Norėdami sustiprinti efektą, tekstus praskieskite nuotraukomis ir darbo proceso vaizdo įrašais. Ypač svarbios nuotraukos „prieš“ ir „po“, kad būtų aiškiau parodytas skirtingų masažo technikų poveikis. Taip pat pridėkite kabliuką prie savo įrašų prenumeratoriams – klausimą, žaidimo elementą („Atspėk..?“).
Gyvenimo patarimai ir patarimai
Ar norite lengvai rasti masažo klientus? Paskelbkite naudingą informaciją, mokykite savo abonentus, dalinkitės gyvenimo žiniomis. Didindami savo auditorijos išsilavinimą padidinsite paslaugų paklausą + prisidėsite prie savo reputacijos. Papasakokite apie įvairių ligų simptomus ir būkles, kuriomis masažas gali padėti. Parodykite tikrus pavyzdžius žmonių, kurie po kurso jautėsi geriau. Pradėkite skyrių „Mitų griovimas“. Organizuokite asmeninius susitikimus ir meistriškumo klases per socialinius tinklus.
Bendravimas su abonentais
Norint pritraukti klientų, masažo terapeutui svarbu skatinti bendravimą savo platformose ir atsakyti į vartotojų klausimus/komentarus. Jei su antruoju viskas aišku, tai pirmąjį galima sustiprinti skambinant tam tikra tema, interaktyviais pasakojimais ir įvairiomis viktorinomis. Paklauskite žmonių, ką jie nori skaityti jūsų puslapyje. Paaiškinkite, kad jie gali kreiptis į jus patarimo.
Parodykite rezultatą, skelbkite apžvalgas
Masažuotojams sunkiau parodyti savo veiklos rezultatą nei, pavyzdžiui, kirpėjams ar manikiūrininkams. Tačiau yra galimybių tai padaryti. Labai padeda nuotraukos „prieš“ ir „po“ procedūros/viso masažo kurso. Tikrų klientų atsiliepimai sustiprins šias nuotraukas. Idealiu atveju sukurkite atskirą aplanką / skyrių su rezultatų ir auditorijos atsakymų galerija.
Organizuoti dovanas
Akcija, konkursas, nuolaida – klasikiniai būdai padidinti įsitraukimą + pritraukti naujų klientų masažui. Keletas idėjų:
- nuolaidos/nemokamos procedūros piešimas tarp tų, kurie paliko komentarą, pažymėjo draugą ar patiko;
- dovana kiekvienam naujam abonentui (pavyzdžiui, nuolaida masažui);
- palanki kaina ne piko metu – diena, rytas;
- premijos gimtadienio žmonėms švenčių dienomis.
Pridėkite teminį humorą
Net ir pats naudingiausias turinys tampa nuobodus, tad praskieskite jį humoru – žmonės juokuose pamatys save, patirs emocijas, padidės bendras atsakas. Tuo pačiu net humoristiniame įraše galite priminti apie paslaugas, akcijas, nuolaidas ir langus masažuotojo grafike.
Kaip rasti masažo klientus ir padaryti juos nuolatiniais
Norint išlaikyti susirinkusią auditoriją, taip pat teks pasistengti. Jūsų pagrindas – kokybiškas aptarnavimas + aukštas profesionalumas. Be to, darbas pakartotiniam pardavimui.
Informuokite savo auditoriją apie savo grafikos langus. Naudinga paimti lankytojų el. laiškus ir, tarkime, kartą per savaitę išsiųsti naujienlaiškį su laisvu laiku.
Pasiūlykite papildomas procedūras. Ar lankytojas atėjo pirmą kartą ir liko patenkintas? Pasakykite jiems, kiek procedūrų reikia norint atsikratyti problemos, ir nepastebimai paskatinkite užsiregistruoti dar kartą.
Skambinkite/rašykite klientams + siūlykite nuolaidas ir akcijas. Puikiai dirba su tais lankytojais, kurie ateidavo reguliariai ir staiga sustojo.
CRM sistema yra ištikimas asistentas
CRM yra įrankis, kuris daro pakartotinį pardavimą efektyvesnį ir apskritai supaprastina verslą. Kalbant apie masažo klientų paiešką, CRM sistema yra atsakinga už auditorijos duomenų rinkimą + saugojimą, priminimų apie apsilankymus siuntimą, žmonių informavimą apie akcijas ir nuolaidas. Programa nepraras lankytojo telefono numerio ar elektroninio pašto adreso, prisimins jo vardą ir prieš kelerius metus atliktas procedūras, atleis nuo nereikalingų veiksmų ir padės nepastebimai patobulinti paslaugą. Visa tai galima įsigyti už nedidelį abonentinį mokestį.
Įmonė APPOINTER siūlo savo CRM sistemą – paprastą, suprantamą ir lengvai integruotą į verslą, ypač masažą.
Pagrindinis dalykas masažo terapeutui
Norint pritraukti klientus, masažo terapeutui svarbu būti profesionaliam + rasti požiūrį į skirtingus žmones. Be to ne vienas inovatyvus skatinimo būdas neduos ilgalaikių rezultatų.
Kiekvieno susitikimo metu pasidomėkite, kokiu tikslu žmogus atvyko, kokios jo individualios savybės, kokios procedūros pravers konkrečiai jam. Masažo metu patikrinkite, ar klientui patogu, ar jam neskauda. Jei sutinkate, fotografuokite prieš ir po seanso. Pateikite papildomų rekomendacijų dėl gyvenimo būdo, mitybos, miego. Bendraudami nepamirškite ir žmogiškųjų savybių – humoro, draugiškumo, pasitikinčio bendravimo. Neperžengk sienų. Šis požiūris pritrauks jūsų lankytojus.
Norėdami augti savo profesionalumą, nuolat mokykitės ir tobulėkite. Sekite naujienas apie naujus produktus ir masažo pramonės tendencijas, įvaldykite naujas technikas, gilinkitės į metodus, investuokite į seminarus, kursus, mokymus, plėtokite pažintis su kolegomis ir mokykitės iš patirties.
Išvada
Taigi, apibendrinkime pagrindinius dalykus, kurie padės pritraukti klientus masažui.
Auditorijos didinimas yra toks pat darbas, kaip ir masažo paslaugos. Atlikite tai neprisijungę ir prisijungę, o dar geriau – derinkite metodus. Didžiausią dėmesį skirkite reklamai socialiniuose tinkluose, kokybiško turinio kūrimui ir aktyviam bendravimui puslapiuose. Nepamirškite apie pakartotinį pardavimą, naudokite CRM sistemą kaip savo asistentą. Ir, žinoma, reguliariai mokykitės ir tobulinkite savo įgūdžius.
Įvertinkite straipsnį