Sėkmingų žmonių įpročiai: visada pradėkite nuo nemalonių dalykų

Jamesas Clearas, vienas iš bufferapp tinklaraščio autorių, kurio straipsnius stengiamės versti nuolat, yra verslininkas, fotografas, sportininkas ir keliautojas, dažnai apmąsto daug gyvenime pasiekusių žmonių įpročius.

Prieš pradėdamas savo verslą, Jamesas lankė  verslo mokyklą , kur išmoko keletą svarbiausių savo gyvenimo pamokų. Vienoje iš mūsų rinkodaros pamokų grupė studentų aptarė būdus, kaip sukurti išskirtinę klientų patirtį naudojant grafinį dizainą. Tikslas buvo pradžiuginti klientą, o ne tik parduoti jam kokybišką paslaugą. Diskusija atnešė įdomių išvadų.

Elgesio psichologai atrado, kad veiksmingiausias būdas sukurti malonią patirtį yra neigiamus komponentus sudėti į sąveikos pradžią. Skamba painiai? Visai ne, nes kiekvienas iš mūsų nesąmoningai nori gauti patirtį, kuri laikui bėgant tobulėja, tai yra pirkimo procese, geriau jau pačioje sąveikos pradžioje suteikti klientus erzinančius elementus. Taip, tai skamba keistai, bet tai tikrai veikia, ir tai pamatysite toliau pateiktuose pavyzdžiuose.

Kodėl daugelis žmonių mėgsta atostogauti „viskas įskaičiuota“? Tai labai paprasta – pradžioje jiems tereikia išgyventi vieną nedidelį diskomfortą (išsiskirti su pinigais), po kurio jie turi dvi savaites nerūpestingo egzistavimo.

Jei esate paslaugų profesionalas (draudikas, teisininkas, laisvai samdomas darbuotojas), tuomet jums pravers toks pavyzdys: turėtumėte pradėti bendrauti su klientu ar klientu su bloga žinia. Pasakykite, kad darbas reikalauja daug laiko, investicijų, rizikos ir pan. Išgąsdinkite klientą, o tada pristatykite darbą, kuris gerokai viršija jo lūkesčius. Jei pradėsite nuo blogų naujienų, o vėliau suteiksite normalią paslaugą (už stiprų 3+), tai duos geresnį efektą, nei iš pradžių save pergirsite, o silpnus darbus atiduosite.

Paprasčiausias pavyzdys – eilė pas odontologą. Geriau sėdėti prieškambaryje 20 minučių, laukti savo eilės, nei 10 minučių praleisti eilėje, o po to dar 10 minučių gydytojo kabinete, stebint, kaip jis ruošia baisius instrumentus procedūrai. Esmė abiem atvejais ta pati – 20 minučių laukimo, o baimės ir streso lygis gerokai skiriasi.

Tačiau tai yra pati rinkodaros technika. Tačiau leiskite man užduoti klausimą: jei galite pagerinti savo klientų patirtį, kodėl negalite palengvinti savo gyvenimo? Galbūt turėtumėte naudoti šį metodą sau?

Norėdami tapti laimingu, sutelkite savo diskomfortą į vieną segmentą

Rinkodaros specialistai, galintys sukurti puikią klientų patirtį, visą blogą patirtį sujungia į vieną segmentą (ankstyvajame klientų patirties etape) ir laikui bėgant pagerina patirtį. Šis požiūris yra tarsi karti piliulė, po kurios prasideda laipsniškas, bet pastebimas sveikimas.

Darykite tą patį su savo gyvenimu. Paprastas pavyzdys: per dieną reikia atlikti daugybę nemalonių veiksmų (užbaigti nuobodų užsakymą, apmokėti sąskaitas ir pan. ) ir nemažai malonių (paskambinti šeimai, atsakyti į nematyto draugo laišką). ilgam laikui). Kaip dažniausiai daro žmonės: per pietų pertrauką skaito ir atsako į malonius laiškus, o po darbo bėga į banką apmokėti sąskaitų. Taip darydami dieną baigiate neigiama patirtimi – bet tai ne tai, ko norite, ar ne?

Darydami dalykus kitaip (ryte apmokėdami sąskaitas, o vakare skaitydami gražius laiškus) praleisite dieną nuo blogo prie gero, o tai nusės į pasąmonę ir padarys jus laimingesnius. Visiems patinka tobulėjimas ir matoma pažanga – tai veikia net nesąmoningą.

Panašų principą galima naudoti daug kartų per dieną – taikymo būdų skaičius yra šimtas. Tai gali būti bet kas: darbas su projektais, namų tvarkymas, pasiruošimas seansui – tiesiog pradėkite nuo didžiausią diskomfortą žadančios užduoties. Taip dirbti dar maloniau – lengvas savęs įveikimas dienos pradžioje, savivertės kėlimas ir nuolatinio savijautos gerinimas. Pasibaigus dienai, jūs atliekate lengviausią užduotį ir, jausdami pasisekimą, einate daryti malonių dalykų (skaityti, žiūrėti filmus, susitikti su draugais ar net miegoti).

Kurdami naują įprotį, sutraukite visus nepatogumus į vieną mažą segmentą. Sporto salėje pradėkite nuo nemaloniausių pratimų, tų, kurių norite greitai atsikratyti. Tai sudarys teigiamos pažangos įspūdį treniruotės metu (ty nuo diskomforto pereiti prie santykinio komforto) ir labai padidins tikimybę, kad grįšite prie mankštos.

Apsvarstykite ilgalaikį diskomfortą

Taip lengva graužti save mintimis apie neteisingą gyvenimo kelią. Be to, šios baimės yra suprantamos ir visiškai pateisinamos – vis dėlto, jei eisite tuo keliu, kuriuo pradžioje susirenka daugiausia problemų, tai po kurio laiko į pirmuosius sunkumus atsigręžsite su šypsena. Paprasčiau tariant, kuo toliau, tuo geriau. Tai ypač pasakytina apie sritis, susijusias su savęs įveikimu, kūrybiškumu, nuolatiniu tobulėjimu. Žinoma, atlikdami siaurą pareigų spektrą biure, nepajusite jokio padėties pagerėjimo (ar pablogėjimo) – kol būsite atleistas. Aptariamos sritys: verslumas, menas, sportas ir kt.

Pavyzdžiui, bandymas sulaukti sėkmės akcijų rinkoje ar tapti profesionaliu futbolininku yra labai prieštaringas. Šios sferos gali pakelti jus į dangų, duoti didelių pergalių ir įsigijimų, tačiau jos taip pat daug ką atims. Šį kelią pasirinkę žmonės visą gyvenimą susiduria su kasdieniu stresu. Daugelis veiklų yra susijusios su stresu, rizika ir savęs įveikimu – tad dešimt kartų pagalvokite prieš rinkdamiesi. Kai kurios sritys iš pradžių atrodo apgaulingai paprastos.

Pavyzdžiui, detaliai išstudijavus statybų rinką, gali kilti mintis: „Kodėl toks sudėtingumas ir beprotiškos investicijos? Manau, eisiu ir žaisiu akcijų biržoje. Galbūt taip elgdamiesi gausite greitą pelną. Bet ne ilgalaikėje perspektyvoje. Šio skirtumo supratimas ir gebėjimas pažvelgti į ateitį padės vėl ir vėl priimti teisingus sprendimus ir išlikti versle daugelį metų, nuolat mažinant streso ir diskomforto lygį.

Taip, ilgainiui tobulinti savo įgūdžius gali būti nuobodu. Tačiau patirtis, įgyta savęs tobulinimo procese, išliks atmintyje ilgam.

Tiesa, niekas nenori kurti blogų projektų. Tačiau kuo daugiau projektų (knygų, eilėraščių, startuolių, paveikslų, nukreipimo puslapių) sugadinsite, tuo daugiau sužinosite, kaip nedirbti savo srityje. Anksčiau ar vėliau patirtis bus sukaupta, ranka bus pilna ir ateis „geriausia valanda“, kai viską padarysi taip, kaip reikia (o dar geriau).

Dabar gali būti baisu, stačia galva nerti į ankstyvųjų verslumo metų neapibrėžtumą, bet anksčiau ar vėliau sukursite stabilų verslą ir atsigręžsite su šypsena ir pagarba nuveiktam darbui.

Pagalvokite apie tai ir galbūt šį vakarą imkitės užduoties, kurią atidėliojote kelis mėnesius. Kodėl gi ne?

Kas toliau?

Ar norite įžengti į senatvę žinodami, kad nugyvenote laimingą, prasmingą ir visavertį gyvenimą? Na, dabar jūs išmokote įnešti daugiau laimės į savo kasdienį gyvenimą. Elgesio psichologija teigia, kad gyvenimą suvokiame kaip laimingą, jei jis nuolat tobulėja. Paprasčiau tariant, matydami savo pažangą jaučiamės patenkinti. Tai viena iš priežasčių, kodėl diskomfortas pradiniame darbo etape vėliau atsiperka malonia patirtimi. Paprastais žodžiais tariant, kelias į laimingą gyvenimą yra tarsi nuostabaus klientų aptarnavimo kūrimas.

Taigi nustokite atidėlioti ir atidėti gyvenimą vėlesniam laikui – drąsiai imkitės sunkiausios užduoties sąraše, ir netrukus pajusite, kaip gyvenimo džiaugsmas auga kaip sniego gniūžtė.

Didelės konversijos jums!

Remiantis medžiaga iš blog.bufferapp.com